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国美推出“家电问题解决日”

来源:twmfss资讯网 2020-05-22 03:26:15 

据悉,2007年,国美(微博)巨资组建了家电零售业最大规模的呼叫中心,通过智能网络系统,为消费者与国美搭建了一个全方位的信息沟通平台,国美开创了家电零售业“主动服务”的先河,在主动服务中为客户释疑解难。

近日,深圳国美推出了“家电问题解决日”活动,国美工作人员将深入龙华坂田、宝安、龙岗三大片区的社区,为深圳消费者提供家电咨询便民服务。国美方面透露,家电连锁行业同质化竞争严重,在商品引进和终端价格差异化不大的情况下,国美将更加重视提供优质的服务体验。此外,深圳国美高层回访消费者的活动已经持续了3年,积极问需于民、亲自上门服务,今年刚刚启动的国美高层回访活动已成为国美重要的企业文化之一。